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アフターサービスについて




吉備意匠は検品・加工・発送業務専門部門です。
主に木製品家具や雑貨の検品加工を専門とし、お客様のアフターサポートを
承っております。



「椅子の座面が古くなってきた」

「全体的に汚れてきた気がする」


そんな時、商品を熟知している専門家がご対応させていただきます。


お届けから数年経過していても、気になることがあればお気軽にご相談ください。

また、ご購入前後のお手入れ方法について等、ご心配な点は個別にご相談を

承っておりますので、こちらもお気軽にご相談ください。






・ご購入から1年間は無償保証となります。

・故意に生じた傷など対象外となりますのでご了承ください。

・譲り受けた商品についても対象外となりますので、ご購入の際は会員登録
   いただけますようお願い致します。

・無償保証期間後は、家具の状況に応じて有償・無償でご対応させていただきます。

・無償保証、有償保証共に傷や破損個所を事前に添付画像メールでご送信ください。




  
     

       状態をお知らせの上、下記までご連絡ください。

      ・お客様専用フリーダイヤル 0120-114461(月-日 9時-18時)

      ・メール userinfo@lilyjhonstore.com

       ※ご購入者様の氏名をフルネームでお書き添えください。


    


詳細をお聞かせいただき工房担当者と相談の上、ご対応の方法をいくつか検討し料金が確定されます。





お見積り後、梱包箱と資材を当店より発送致します。

会員登録いただいてるお客様へは回収用の梱包箱と資材の発送は無料で行わせていただいております。(※3辺計180㎝以上に限り)

補修家具の往復運賃はお客様ご負担とさせていただいております。

※補修料金と送料は銀行振込・クレジットカード決済いずれもご利用いただけます。





・梱包箱

・梱包資材

・着払伝票

をお付けしお届けいたします。

発送ご準備が整いましたら、お客様のご都合の良い日時に集荷をかけてください。

その際、着払伝票を必ず梱包箱へ貼ってください。

※集荷電話番号は着払伝票右上へ記載されています。





補修する箇所の状態によって14日間ほどお時間を頂戴することがございますが、

工房到着から7日程でご返送致します。

補修が完了いたしましたら、ご連絡の上お届けいたします。




1か所5,000円・・・補修日数14

1か所3,000円・・・補修日数14

全体3,000円・・・補修日数7

全体3,000円・・・補修日数7

座面張替サイト参照・・・補修日数7


1脚:3,300円・・・補修日数7

1脚:1,000円・・・補修日数7

1か所1,000円・・・補修日数7


1か所1,000円・・・補修日数7

1個500円(送料別)  郵送にてお届けいたします。


※その他、状況に応じてお見積りいたしますのでお気軽にお問合せください。





◆ご注文時に会員登録いただくと梱包箱・資材を無料でお届けいたします。

◆別途諸費用

・事務手数料 700円(税込)

・送料 往復お客様ご負担 当店契約料金にて実費をご請求させていただきます。

・お振込手数料 お客様ご負担

・当店又はアップタウンスタイルで会員登録のないお客様は対象外となりますので
 予めご了承くださいますようお願い致します。

・オークションなど、当店又はアップタウンスタイル以外から譲り受けた商品への
 ご対応は対象外とさせていただきます。





検品や発送スタッフとは別に、

商品を熟知した専門スタッフがご対応させていただいておりますが、


ご予約枠が限られていることから

予定よりも補修にお時間がかかる場合がございます。


出来る限り皆さまのご予定に合わせてご対応させていただくために、

余裕を持ったご予約をお願いさせていただいております。


ご予約・ご相談はお電話でもお受けしておりますので

お急ぎのお客様は以下よりご連絡くださいますようお願いいたします。


◆お客様専用フリーダイヤル

0120-114461(月-日:9-18時 祝日休業)


◆お問合せメール

userinfo@lilyjhonstore.com




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