家具のアフターケアについて
『お届け後も見守りたい』
「大切につかっていたのに家具を傷つけてしまった・・・」
そんな場合は私たちにご連絡ください。
ずっと大切にしていただけるように
リリージョンには小さな工房、リペアハウススタジオがあります。
「いすの座面が古くなってきた」
「全体的に汚れてきた気がする」
そんな時、
商品を熟知している専門スタッフがご対応させていただきます。
家具が届くたびに再会に盛り上がるスタジオ内。
それぞれのご家庭でたくさんご愛用いただき
「うちの家具」になっているその様子が目に浮かびます。
お届けから数年経過していても、気になることがあれば
お気軽にご連絡ください。工房スタッフが真心込めてお直しさせて
いただきます。
また、ご購入前後のお手入れ方法についてなど個別にご相談を承っておりますので
ご相談ください。
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【リペアハウススタジオご利用の流れ】
- まずはお問合せください。
状態をお知らせの上、下記までご連絡ください。
・お客様専用フリーダイヤル 0120-114461
・メール userinfo@lilyjhonstore.com
※ご購入者様の氏名をフルネームでお書き添えください。
- 状態をお伺いします。
詳細をお聞かせいただき、工房担当者と相談の上、ご対応の方法をいくつか検討し料金が確定されます。
- 梱包箱、梱包資材をお届けいたします。
お見積り後、梱包箱と資材を当店より発送致します。
会員登録いただいてるお客様へは回収用の梱包箱と資材の発送は無料で行わせていただいております。（※3辺計180㎝以上に限り）
補修家具の往復運賃はお客様ご負担とさせていただいております。
●補修料金と送料は現金での銀行お振込、郵便振替のみのご対応となり、ご入金確認後の発送となります。
- 補修品の回収方法について
・梱包箱
・梱包資材
・着払伝票
をお付けしお届けいたします。
発送ご準備が整いましたら、お客様のご都合の良い日時に集荷をかけてください。
その際、着払伝票を必ず梱包箱へ貼ってください。
●集荷電話番号は着払伝票右上へ記載されています。
- お届けについて
補修する箇所の状態によって14日間ほどお時間を頂戴することがございますが、
工房到着から7日程でご返送致します。
補修が完了いたしましたら、ご連絡の上お届けいたします。
----------補修例と費用のめやす（税込）※補修日数は混雑状況により変動いたします----------
A.打こん傷（大・・3㎝以上） １か所5,000円 補修日数14日
B.打こん傷（小・・３㎝未満） 1か所3,000円 補修日数14日
C.塗装剥がれ 全体3,000円 補修日数7日
D.クリーニング
（若干の塗装剥がれ補修含） 全体3,000円 補修日数7日
E.座面張替（当店在庫品） 座面張替サイト参照 補修日数7日
F.座面張替（お客様持込品） 1脚：3,300円 補修日数7日
G.チェアストッパー補修 １脚：1,000円 補修日数7日
H.引出しストッパー補修 １か所1,000円 補修日数7日
I.引出し取っ手交換 １か所1,000円 補修日数7日
J.取っ手交換をお客様でされる場合 １個500円（送料別）
郵送にてお届けいたします。
※その他、状況に応じてお見積りいたしますのでお気軽にお問合せください。
-------------------ご留意点-----------------
◆ご注文時に会員登録いただくと梱包箱・資材を無料でお届けいたします。
◆別途諸費用
・事務手数料 700円（税込）
・送料 往復お客様ご負担 当店契約料金にて実費をご請求させていただきます。
・お振込手数料 お客様ご負担
・当店又はアップタウンスタイルでの会員登録のないお客様は対象外となりますので
予めご了承くださいますようお願い致します。
・オークションなど当店又はアップタウンスタイル以外から譲り受けた商品へのご対応は 対象外とさせていただきます。
---------------ご予約・ご相談ください---------------
検品や発送スタッフとは別に、
商品を熟知した専門スタッフがご対応させていただいておりますが、
ご予約枠が限られていることから
予定よりも補修にお時間がかかる場合がございます。
出来る限り皆さまのご予定に合わせてご対応させていただくために、
余裕を持ったご予約をお願いさせていただいております。
ご予約・ご相談はお電話でもお受けしておりますので
お急ぎのお客様は以下よりご連絡くださいますようお願いいたします。
0120-114461（平日：9時-18時）
